ميثاق التعامل مع العميل
نطاق واضح ومسؤوليات محددة وأدلة قابلة للتتبع وسرية للمعلومات ومسار للملاحظات والشكاوى. يُستكمل الميثاق باتفاق الخدمة الخاص بمهمتك.
قبل التعاقد
- تحديد الخدمة والمواصفة والنطاق والمواقع والكيان المعني.
- توضيح المعلومات المطلوبة وأساس ترتيبات المهمة.
- عرض مكتوب يبين المسؤوليات والمواعيد والشروط المتفق عليها.
أثناء التقييم
- التواصل الواضح بشأن خطة المهمة ومتطلبات الوصول إلى الأدلة.
- ربط النتائج بمعايير التقييم والأدلة التي تدعمها.
- حماية معلومات العميل وعدم استخدامها في محتوى منشور دون الإذن المناسب.
بعد المهمة
تُوضح النتائج والخطوات اللاحقة وفق الاتفاق والإجراءات. لا يُقدم التصحيح الاستشاري بوصفه جزءاً من تدقيق المنح، ولا توجد وعود بالمنح قبل اكتمال التقييم والمراجعة. يمكن للعميل تقديم ملاحظة أو شكوى أو استئناف عبر بيانات التواصل الرسمية.
ناقش نطاق خدمتك مع CORE
أرسل البلد والكيان والأنشطة والمواقع والمواصفة المطلوبة وأي شروط للجهة المستفيدة من الشهادة. يراجع الفريق النطاق وإمكانية تقديم الخدمة قبل إعداد العرض. نتيجة التقييم لا تُضمن مسبقاً.